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Infos Pratiques
CGV

Conditions Générales de Ventes
Le présent service de Billetterie est réalisé par L’Association BOITACLOUS – 44 rue Foch, 66000 Perpignan – Siret 345.292.43.00042
Les billets vendus sur http://www.boitaclous.com sont réservés aux particuliers.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES
1.1Les prix des billets de spectacles (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de gestion et d'expédition.
1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés notamment selon les manifestations.

1.3 Pour l’ensemble des spectacles, vous recevrez un bon d’échange. Celui-ci vous sera demandé pour retirer vos billets, avec une pièce d’identité, à la caisse du lieu de la représentation, 45 min avant le début du spectacle.
1.4 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
1.5 Boitaclous se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
1.6 Les billets de spectacles demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu'à l’encaissement complet et définitif du prix par Boitaclous.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ
Les réservations de billets de spectacles s’effectuent en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
Une indisponibilité sur la billetterie en ligne de Boitaclous ne signifie pas forcément que la représentation soit complète. Dans ce cas, veuillez vous rapprocher de l’espace Boitaclous – 04.68.34.07.48.

ARTICLE 3 - PLANS DE SALLES ET LOCALISATION DES PLACES
En fonction de la configuration de la salle et de l’évènement, il peut vous être proposé les places suivantes :
•    Des places numérotées
•    Des places libres dans l’ensemble de la salle
Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l’emplacement indiquera une zone de la salle dans laquelle sont situées vos places.

ARTICLE 4 - PAIEMENT
Le seul paiement accepté sur la billetterie en ligne de Boitaclous est le paiement par carte bancaire.
Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard / American Express.
Pour l’utilisation de tout autre moyen de paiement, rapprochez-vous de l’espace Boitaclous 04.68.34.07.48.

ARTICLE 5 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES
5.1 Sécurisation des paiements
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé Cyberplus Paiement de la Banque Populaire, bénéficiant de la certification PCI-DSS de la plate-forme de paiement Systempay.
5.2 Données personnelles
5.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Elles sont stockées dans 2 bases différentes :
- Les données sont conservées dans votre Compte personnel : ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.
- Les données sont également stockées par notre serveur central de réservation de billetterie de spectacles. Elles nous permettent de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition, aux informations vous concernant qui peut s’exercer à Boitaclous, 44 rue Foch, 66000 Perpignan en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

- Pour accéder à vos données personnelles enregistrées par le serveur Boitaclous, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.
- E-mail : contact@boitaclous.com
- Adresse : Boitaclous – 44 rue Foch – 66000 Perpignan
Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
Par notre intermédiaire, en fonction de vos choix sur le formulaire d’inscription, vous pourrez également être amenés à recevoir par courrier des offres ou propositions de Boitaclous et de nos partenaires. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@boitaclous.com.

ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de billets de spectacles n’est définitivement confirmée et n’engage Boitaclous qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.

En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 7 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la billetterie en ligne de Boitaclous constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Boitaclous et ses clients.

ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS
8.1 Retrait sur le lieu du spectacle
Après le paiement sécurisé, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Ce dernier servira de bon d’échange (voucher). Il devra impérativement être imprimé, puis échangé le soir de la représentation contre des billets de spectacle, à l’entrée de la salle, 45 minutes avant le début annoncé de la séance, sur présentation d’une pièce d’identité, et du Pass’Plaisirs en cas de commande à tarif Plaisirs.
Seule la personne présentant le bon d’échange et la pièce d’identité au même nom (également au nom du porteur) se verra remettre les billets d’accès à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. Dans ces conditions, les photocopies, imitations ou contrefaçons ne seront pas acceptées. L’acheteur est responsable de l’utilisation du bon d’échange imprimé.
Une fois l’heure de début annoncée de la représentation dépassée, il ne sera plus procédé à l’échange des billets, et vous ne pourrez pas en obtenir le remboursement.
De même, pour tout achat au tarif Plaisirs, en cas de non présentation de la carte Pass’Plaisirs, en cours de validité et au nom de la personne réclamant l’échange de billets, il ne sera pas procédé à la remise des billets, et vous ne pourrez en obtenir le remboursement.

 
8.2 Retrait à l’espace Boitaclous
Il pourra également être procédé au retrait des places à l’espace Boitaclous – Méga-Castillet – Route d’Argelès – 66100 Perpignan, pendant les heures d’ouvertures et ceci jusqu’à la veille de la représentation, sur présentation d’une pièce d’identité, du bon d’échange imprimé et du Pass’Plaisirs en cas de commande à tarif Plaisirs.
Seule la personne présentant le bon d’échange et la pièce d’identité au même nom (également au nom du porteur) se verra remettre les billets d’accès à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. Dans ces conditions, les photocopies, imitations ou contrefaçons ne seront pas acceptées. L’acheteur est responsable de l’utilisation du bon d’échange imprimé.
Pour tout achat au tarif Plaisirs, en cas de non présentation de la carte Pass’Plaisirs, en cours de validité et au nom de la personne réclamant l’échange de billets, il ne sera pas procéder à la remise des billets, et vous ne pourrez en obtenir le remboursement.

8.3 Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande sur boitaclous.com.
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de retirer vos billets.

8.4 Sécurité : nos bons d’échange imprimables sont pourvus d’une numérotation. Leur validité est contrôlée et enregistrée. Il est impossible de procéder plusieurs fois à l’échange de billets. La reproduction des bons d’échange est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la personne présentant le bon d’échange et la pièce d’identité au même nom (également au nom du porteur) se verra remettre les billets d’accès à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.
L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un bon d’échange imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du bon d’échange imprimable à domicile correspondant. L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le bon d’échange imprimable à domicile afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du bon d’échange imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un bon d’échange imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

8. 5 Boitaclous décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du bon d’échange imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du bon d’échange imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du bon d’échange, de quelque nature que ce soit, autre que le seul bon d’échange initial imprimable par le client.

En cas de manifestation annulée, le droit au remboursement revient exclusivement à l’acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n’est pas transmissible.

ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION
9.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles et par extension les bons d’échange ne font pas l’objet d’un droit de rétractation
9.2 Un billet de spectacle et par extension un bon d’échange ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation d’un spectacle. Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Lors du contrôle à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur les bons d’échange.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Téléphone: 04.68.34.07.48 (prix d'un appel local).
Si vous appelez de l’étranger, le numéro est : + 33 4 68 34 07 48
Courrier: Boitaclous – 44 rue Foch – 66000 Perpignan
Formulaire mail: reservation@boitaclous.com

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

ARTICLE 12 – REGLES GENERALES
Les billets ou bons d’échanges ne sont ni repris ni échangés pour un autre spectacle.
Les appareils photos, caméscopes, enregistreurs sont strictement interdits dans les salles de spectacles.
Si vous arrivez aprs le début annoncé de la représentation, votre numérotation n’est plus valable. Dans certains cas, on peut même vous interdire l’entrée. Pour certains spectacles, le nombre de tarif plaisirs est limité.
Boitaclous ne peut être tenue responsable des changements de distribution. Elles ne peuvent en aucun cas justifier un remboursement partiel ou total, ni même un échange.

Tél. 04 68 34 07 48

ESPACE BILLETTERIE : MÉGA CASTILLET
ROUTE D'ARGELÈS 66100 PERPIGNAN
Réservation Aux acquéreurs du Pass'Plaisirs 2018/2019 Samedi 16 Juin de 10h à 19h puis du 17 au 19 juin de 13h30 à 18h30 à la Billetterie au Méga Castillet
Ouverture TOUT PUBLIC 20 juin de 13h30 à 18h30 Billetterie au Méga Castillet



Plus d'infos ? reservation@boitaclous.com